Is there any link between accreditation programs and the models of organizational excellence?
OBJECTIVE
To evaluate whether accredited health organizations perform better management practices than non-accredited ones.


METHODS
The study was developed in two stages: a literature review, and a study of multiple cases in 12 healthcare organizations in the state of São Paulo, Brazil. It surveyed articles comparing hospital accreditation with the EFQM (European Foundation for Quality Management) model of excellence in management. According to the pertinent literature, the accreditation model and the EFQM model are convergent and supplementary in some aspects.


RESULTS
With 99% confidence, one can say that there is evidence that accredited organizations scored better in the evaluation based on the EFQM model in comparison to non-accredited organizations. This result was also confirmed in the comparison of results between the categories Facilitators and Results in the EFQM model.


CONCLUSIONS
There is convergence between the accreditation model and the EFQM excellence model, suggesting that accreditation helps the healthcare sector to implement the best management practices already used by other business sectors.


OBJECTIVE
Avaliar se as organizações de saúde acreditadas possuem melhores práticas de gestão do que as não acreditadas.
A pesquisa foi dividida em duas etapas: revisão da literatura e estudo de casos múltiplos com 12 organizações de saúde, localizadas no estado de São Paulo ‒ Brasil. Foram pesquisados artigos que comparavam a acreditação hospitalar com o modelo de excelência em gestão da EFQM (European Foundation for Quality Management), sendo que a literatura pertinente considera que o modelo de acreditação e o modelo da EFQM são convergentes e, ao mesmo tempo, complementares em determinados aspectos.


RESULTS
Com 99% de confiança, pode-se afirmar que há evidência de que as organizações com acreditação obtiveram uma pontuação maior na avaliação baseada no modelo EFQM comparativamente às organizações não acreditadas. Este resultado também se confirmou na comparação dos resultados das categorias Facilitadores e Resultados do modelo EFQM.
Há uma convergência entre o modelo de acreditação e o modelo de excelência da EFQM, sugerindo que a acreditação contribui para o setor de saúde implementar as melhores práticas de gestão já difundidas em outros setores de negócio.
Universidade de São Paulo, Escola Politécnica, São Paulo, São Paulo, Brazil.
Fernando Tobal
FT
Berssaneti
Universidade de São Paulo, Escola Politécnica, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, São Paulo, São Paulo, Brazil.
Ana Maria
AM
Saut
Universidade Nove de Julho, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, São Paulo, São Paulo, Brazil.
Májida Farid
MF
Barakat
Universidade Nove de Julho, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, São Paulo, São Paulo, Brazil.
Felipe Araujo
FA
Calarge
D000068:Accreditation; D001938:Brazil; D006761:Hospitals / Q000592:standards*; D017146:Models, Organizational